Briefschreibung/Korrespondenz/Customer Communications Management

Die effiziente Erstellung von individualisierter Kundenkorrespondenz ist wesentlicher Bestandteil der Geschäftsprozesse in Unternehmen und bei Behörden.

Diese wichtige Funktion wird in der Regel mit unzulänglichen Verfahren gelöst:

• Historische Host-basierte Textverfahren, COBOL-Programmierung u.ä.
• Einsatz von MS-Word oder ähnlichen Textverarbeitungspaketen mit umfangreichem Scripting
• Programmierte Individual-Lösungen z.B. auf Basis XSL-FO
• …

Obige Verfahren haben gravierende Schwächen bezüglich:

• Erforderlicher Funktionalität
• Anwender-Akzeptanz
• Wartungsfreundlichkeit
• Reaktionsschnelligkeit bei Änderungsbedarf
• Bedarf an Entwickler-Ressourcen bei Dokumenterstellung/-Änderung
• Betriebssicherheit
• Revisionssicherheit
• Prozessoptimierung

Erfahrungsgemäß bleiben wesentliche Potentiale ungenutzt:

• Kosteneinsparung
• Time-To-Market
• Wettbewerbsvorteile
• Leistungsbeitrag zum Unternehmenserfolg

Die INVARIS INTELLIGENT TEXTAUTOMATION Plattform bietet folgende beispiellose Vorteile:

• Vermeidung von „Wildwuchs“ und Einhaltung der Corporate Identity-Vorgaben
• Dokumenterstellung und –pflege direkt in den Fachabteilungen/Anwendergruppen ohne Scripting/Programmierung und den damit verbundenen Erschwernissen
• Integration von Daten aus Fachanwendungen und/oder Datenbanken
• Wiederverwendbare Dokumentteile wie z.B. Textabsätze, Briefköpfe, …
• Mandantenabhängige und sprachabhängige Dokumentlayouts und Inhalte
• Hochperformante serverbasierte Dokumentgenerierung mit optionalem Dokument-Preview am Client
• WYSIWYG-Bearbeitung des Dokumentes am Client mit berechtigungsabhängiger Sperrung von selektiven Bereichen im Dokument gegenüber Veränderungen
• Individuelle Freigabeprozesse/Genehmigungsverfahren für Dokumente
• Integrierte Multi-Channel Ausgabe für Dokumente
  • optimierte Druckdatenströme für effiziente und kostengünstige Druckproduktion, z.B. in der zentralen IT oder beim Druckdienstleister,
  • dezentraler Druck von Dokumenten,
  • elektronische Dokumente für Bereitstellung im Web-Portal
  • Unterstützung Fax- bzw. e-Mail Versand
  • elektronische Archivierung, e-Akte, …
• Service-orientierte Architektur
• Compliance und Nachvollziehbarkeit