Energie- und Wasserversorger, Internet-/Telco/TV Anbieter ... sehen sich heute in einer massiven Wettbewerbssituation. Laufend werden neue Produkte mit geringeren Tarifen auf den Markt geworfen und sorgen für einen teilweise dramatischen Verdrängungswettbewerb.
Aus diesen Gründen sind effektive Kundenbindung, höchste Kundenorientierung und maximale Flexibilität gefordert.
Die INVARIS Lösung erfüllt alle Anforderungen in der Kundenkommunikation - vom Antrag über die Korrespondenz bis zum Vertrag.
Bringen Sie Ihre Kundenkommunikation auf den höchsten Level:
- Nutzen Sie die Potentiale der periodischen Rechnungsstellung für Cross- und Upselling sowie Maximierung der Kundenbindung
- Lösen sie effizient die Herausforderungen, welche durch den Vertrieb von Zusatzprodukten bzw. Produktbundles im Bereich der Rechnungsdokumente entstehen
- Personalisieren Sie die Inhalte Ihrer Marketing Kampagnen und Direct Mails zur wesentlichen Erhöhung der Response-Rate
- Vermitteln Sie individuelle Beratung des Kunden in „Self-Service“-Szenarien z.B. am multifunktionalen Kiosk oder im Internet durch Bereitstellung von personalisierten Formularen, Angeboten, Verträgen, etc. bei Sicherstellung der Vertraulichkeit der Dokumente
- Sichern Sie Konsistenz über alle Vertriebswege durch einheitliche Dokumentpräsentation und Interaktion
Optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse:
- Erfassen Sie die relevanten Daten effizient und benutzerfreundlich unter direkter Integration von Back-End Systemen
- Vermeiden Sie Medienbrüche in der Verarbeitungskette und erhöhen Sie die Datenqualität durch direkte Integration der Eingangsdatenerfassung am Point-of-Sale bis zur Produktion der Kundendokumente, gesteuert über effiziente Workflows
- Produzieren Sie alle erforderlichen Kundendokumente vollautomatisiert, in übersichtlicher und ansprechender Form in der gewünschten Sprache Ihres Kunden
- Beschleunigen Sie den Vertragsabschluss durch gezielte Bereitstellung aller relevanten Informationen in Form von personalisierten Dokumenten direkt am Point-Of-Sale in Form von elektronischen Dokumenten, welche sofort ausgedruckt und unterzeichnet oder digital signiert werden können
- Ermöglichen sie den Vertrieb Ihrer Produkte über Shops, Handelsketten, u.ä. durch effektive und automatisierte Co-Branding bzw. Rebranding Funktionen in allen Dokumenten vom Angebot über die Korrespondenz bis zum Vertrag
- Maximieren Sie den Erfolg Ihres Vertriebs durch Vermeidung von administrativen Vorgängen in der täglichen Bearbeitung von Kundenfällen sowie während des Beratungsgesprächs durch On-Demand Bereitstellung von Kundenprofilen, Übersichten, interaktiven Angeboten, usw.