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BIT Magazin, Ausgabe 4-2018

"Omnichannel-Strategie"

Kundenkommunikations-Management wird heutzutage als ein wichtiges Instrument zur Interaktion mit Kunden und Partnern angesehen, um nicht nur Massenkommunikation zu generieren, sondern auch um eine für den Empfänger maßgeschneiderte Botschaft zu überbringen.

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