Die Evolution der Kommunikation in Unternehmen

Vom Output Management System (OMS) zum Customer Communication Management (CCM)

Dokumente sind ein wesentlicher Faktor für Unternehmen, um mit Kunden und Partnern zu kommunizieren und Informationen zu bestimmten Themen auszu-tauschen. Mehr noch: Der schnelle und effiziente Umgang mit Dokumenten ist eine der wichtigsten Disziplinen in der digitalisierten Geschäftswelt. Er unterstützt und beschleunigt den Workflow in Unternehmensprozessen, eröffnet Kooperations-möglichkeiten im Team und erhöht die Effizienz innerhalb der Organisation. Ein effizienter Umgang mit Dokumenten ist mitentscheidend darüber, wie erfolgreich Unternehmen mit Kunden kommunizieren.

In den letzten 30 Jahren hat sich dieser Kommunikationsprozess wiederholt den Marktbedingungen sowie neuen Technologien angepasst. Dabei hat sich sowohl die Art der Kommunikation als auch das Kommunikationsmedium stark gewandelt.
Moderne CCM Systeme zeichnen sich durch folgende Features aus:

• Sie bieten durch ihren strukturierten, flexiblen Aufbau höchste Anpassungsmöglichkeit an bestehende Systeme.
• Spezialisierte Lösungen sowie Komplettlösungen sind problemlos auf die Kundenbedürfnisse anpassbar.
• Dank des prozessorientierten Aufbaus fügen sie sich nahtlos in jedes System ein.

Lesen Sie in diesem Whitepaper über die Entwicklung vom Output Management System (OMS) zum CCM an. Sie erfahren, wie moderne Lösungen heute aussehen. Damit Sie ein CCM wählen können, das allen Anforderungen entspricht.